Balinea, Treatwell : que valent vraiment les sites de bien-être en promo ?
Rien de tel qu’un bon massage. En toute saison, en toute circonstance. Si je pouvais, je me ferais masser au moins une fois par semaine. Mieux, un abonnement pour des séances de massage régulières. Cela existe déjà, mais ce n’est pas donné. Et puis, dur dur de trouver LA masseuse qui saura vous faire voyager à travers les sens.
Pour ma part, j’ai décidé de profiter des sites de bien-être à prix réduit. Les deux grandes figures dans le milieu sont : Treatwell (anciennement ZenSoon) et Balinea. Je me souviens de la création de ZenSoon car à l’époque je travaillais dans l’incubateur Paris Pionnières dans le 75011 et c’est justement là bas qu’une start-up a décidé de se lancer sur ce créneau génial. Que de chemin parcouru depuis trois ans !
Aujourd’hui, travaillant moi-même à LaFourchette.com je sais un petit peu ce qu’est le business des promotions dans les établissements. Sur les créneaux horaires plus creux, les professionnels acceptent de proposer des tarifs avantageux pour inciter la clientèle. Cela s’appelle le Yield Management. Si le système fonctionne avec les restaurants, pourquoi pas avec les salons de massage ! En tout cas je suis fan de ces sites. Je m’y rends au moins une fois par semaine pour regarder les offres du moment.
Balinea et Treatwell communiquent régulièrement avec leur clientèle, à raison d’une newsletter par semaine environ. Je guette plus attentivement les newsletters dans lesquelles se glisse un code promo supplémentaire ! De ce côté là, les stratégies sont plus tranchées.
Treatwell ne lésine pas sur les codes promo pour faire plaisir aux habitués ou tout simplement pour pousser au premier achat : il y a eu le code promo suite au changement de nom, il y a eu le super code promo de -20€ pour Pâques (tout simplement), ou encore les -10€ sur la première réservation prise depuis l’application mobile.
Quant à Balinea, j’ai reçu plusieurs flyers à la sortie du métro, avec un code promo. Le site a également proposé un code promo de -10€ si on répondait à un questionnaire de satisfaction (sur lequel je me suis immédiatement jetée, bien sûr). Mais ô mensonge, rien dans ma boîte mail, alors que je m’étais déjà bien préparée psychologiquement à me faire chouchouter ! Après une vague de réclamation j’ai obtenu non sans mal mon fameux code. Pfiou ! Il serait bien que Balinea pense à être plus rigoureux de ce côté-là.
Concernant les établissements proposés, je ne me plains pas car résidant sur Paris, l’offre est satisfaisante. Je recherche plus particulièrement la catégorie « massages/modelages ».
Mon coup de coeur jusqu’à présent s’appelle « Super Bien Être ». Je me souviens de ce salon du 17ème arrondissement, dans lequel je m’étais rendu sous une pluie battante. À l’intérieur du salon, accueil froid par un jeune homme en doudoune, qui ne semblait pas avoir ma réservation. J’ai du lui montrer mon mail de confirmation. C’est donc assez dégoûtée que je me suis allongée sur la table de massage. Puis ô surprise j’ai eu droit à une prestation du tonnerre, j’ai oublié mes soucis et mes tensions. La masseuse ne ne parlait pas français mais qu’importe j’ai passé un moment vraiment agréable. J’avais réservé par l’intermédiaire de Balinea; à noter qu’il est également référencé sur Treatwell et Groupon.
Les sites Balinea et Treatwell ne sont pas responsables de la qualité de la prestation des établissements référencés, si ce n’est de la fiabilité des informations affichées.
Bien sûr j’imagine que les sites font un point sur le respect minimum de l’hygiène du salon, sur la formation des hôtesses, sur la décoration, etc.
Mais par exemple le « succès » du massage chinois qui m’a été procuré par Super Bien-Être n’incombe pas à Balinea, pas plus que le fiasco de ma soi-disante Réflexologie qui s’est transformée en banal massage des pieds. En effet, j’avais réservé par le biais de Balinea (encore), à l’institut Miya Beauté dans le 75012. Le gérant et la petite masseuse étaient tellement adorables que je n’ai pas osé leur reprocher quoi ce que soit. Balinea n’y est pour rien, seuls les avis de clients peuvent faire progresser le service.
Les avis sont également là pour décrier les faux tarifs. Concernant le salon Super Bien Être par exemple, le prix initial affiché sur les sites Treatwell et Balinea est supérieur au prix du flyer récupéré sur place (soit 40€ pour une heure). Dommage, mais sur ce point il est quasi impossible de tout vérifier. De même que les horaires d’ouverture : un dimanche alors que j’avais très envie d’un massage j’ai réservé une prestation via Treatwell. J’avais hâte, car c’est rare qu’un établissement soit ouvert le dimanche. Il se trouve malheureusement que j’ai été contactée rapidement par le service client de Treatwell quelques heures avant la prestation,pour m’avertir que n’ayant réussi à joindre l’institut par téléphone il ne valait mieux pas que je risque de me déplacer pour rien. Je pense qu’avec le temps ces sites se professionnaliseront, et surtout qu’ils réussiront à « discipliner » les instituts pour que ceux-ci fournissent une information fiable et maîtrisée. En tout cas, bonne pirouette de Treatwell de ce côté.
1 h de massage = 65€ sur Treatwell et sur Balinea …
… contre 40€ sur leur flyer !!!
Il existe sur les deux sites si je ne me trompe pas un système de parrainage. Il serait bien également de proposer un programme de fidélité, surtout pour les clientes régulières comme moi qui aimons à la folie nous faire chouchouter !
Je recommande Balinea et Treatwell dans le cadre d’un cadeau, car premièrement un soin bien-être fait toujours plaisir, et deuxième le processus est hyper simple. D’ailleurs Balinea fait partie des sites partenaires de leetchi.com la cagnotte en ligne.
Bonne continuation et bonne progression à Treatwell et Balinea, ils sont toujours dans ma barre de favoris sur Google et je les recommande chaudement.
